编者按：人大代表是人民的代言人。为给基层人大代表搭建一个便利高效的履职平台，市人大常委会指导全市各乡镇、街道建立了“人大代表之家”，有条件的单位建立了“人大代表联络站”，打通了代表联系群众的“最后一公里”。“人大代表之家(站)”有声有色地开展各种活动，激发了基层人大工作的生机与活力，搭建起畅通社情民意的连心桥，成为我市实践全过程人民民主的重要抓手。

　　晋州市营里镇“人大代表之家”：

　　让“人大代表之家”“热”起来

　　“现在去城内办事方便多啦，公交车开通了，车费也便宜了。”晋州市晋总路108路公交线路的开通，让家住晋州最南端的刘卫敏代表欣喜不已。

　　晋州市营里镇、总十庄镇在代表之家联系选民活动中了解到，群众普遍对城南部分村庄不通公交，沿线居民出行困难的问题反映强烈。两个乡镇“人大代表之家”的代表们联合提出了关于开通晋总路公交线路的建议。针对群众反映的问题，晋州市人大常委会及时组织代表对公交工作进行了视察，找准问题的症结提出了意见建议。晋州市政府及职能部门积极回应群众关切，迅速研究部署，协调新干线公交公司，开通了108路公交线路并将公交车站点向南延伸到了城南最南端的大尚村，结束了该村和南口村不通公交车的历史，方便了沿线的35个村群众出行。

　　换届以来，营里镇人大代表依托代表之家开展各项活动，广泛征求意见建议，帮助群众解决了梨果病虫害防治、电商销售培训、农村卫生环境整治、镇村道路建设维修等群众关心的实际问题，使“人大代表之家”成为广大代表的工作之家、履职之家、学习之家。

　　营里镇“人大代表之家”在建设使用过程中，紧紧围绕晋州市人大常委会提出的“把代表组织起来、活动开展起来、作用发挥出来、形象展现出来、效果凸显出来”的总体要求，充分发挥代表之家阵地职能作用，利用代表之家设施齐全、功能完备的整体优势，组织代表进行学习培训、视察调研，开展代表联系选民活动。聚焦服务升级，专人负责管理“人大代表之家”日常工作事务，完善各项制度，实行代表活动考勤、履职登记，规范代表履职档案，切实提高代表活动制度化、规范化水平。在建好家、管好家，让代表之家“美”起来、“活”起来的同时，创新活动载体，拓宽活动内容，彰显履职成果，让代表之家实实在在“热”起来。

　　裕华区东海岸酒店“人大代表联络站”：

　　继承红色基因传递拥军精神

　　□通讯员胡延宾

　　裕华区东海岸酒店“人大代表联络站”设办公区、接待区、会议区等功能场所，有工作制度、有职责任务，为联络站11位人大代表顺利履职开展工作提供了有力保障，不仅进一步拉近了代表与选民的“距离”，更方便选民们反映问题。

　　人大代表吴雪梅是东海岸酒店的董事长。作为裕华区爱国拥军志愿者联合会、裕华区退役军人就业创业促进会党支部书记，她经常说“拥军、崇军、爱军的情怀，已经在我心里扎了根，也要让这种情怀，在人民群众心里扎根”。利用酒店能接触到更多社会各界人士的便利条件，“人大代表联络站”在不断开展爱国拥军宣传活动，传递拥军精神的同时，也收集到了很多群众诉求。

　　在接待群众过程中，当了解到退役军人在就业创业过程中面临的诸多实际问题时，联络站的人大代表们立即行动起来。“有知识、有能力、有一技之长的退役军人，应该有平台为其提供发展道路，包括就业指导、创业帮扶等，这不只是退役军人事务局的工作，社会力量也应该参与进来。”这成了联络站代表的共识。他们东奔西走，并依托石家庄市裕华区爱国拥军志愿者联合会和退役军人就业创业促进联合会共同开展活动，推动企业吸纳退役军人就业。截至2021年底，推动退役军人就业上百人次，不仅让优秀的退役军人获得更好的发展平台，也解决了企业难觅高素质人才的困局。

　　当了解到金马二社区居民反映的物业问题后，联络站的人大代表们积极组织协调社会力量为金马二社区开展物业服务。一个由退役军人为主体的“冲锋号”物业公司，承接了金马二社区的物业服务工作。这支退役军人的队伍以免费服务三个月的承诺进入小区，又以事无巨细、攻坚克难的勇气扎实投入工作。不到一个月，小区的面貌焕然一新。当了解到小区经常丢失自行车、电动车时，他们以极大耐心蹲点守候成功抓获偷车贼。这些感人瞬间，让居民对每一位退役军人物业成员都竖起大拇指，也对解决物业问题的人大代表竖起大拇指！

　　东海岸酒店人大联络站的每一位代表察民情、聚民智、惠民生，认真践行“为人民用权、为人民履职、为人民服务”的理念，在石家庄这片素有双拥光荣传统的热土上，赓续了拥军优属与拥政爱民的红色血脉，掀起军爱民、民拥军、军民共建的文明热潮。这里是“人大代表之家”，更继承着红色基因，将把爱国拥军精神不断传递下去。

　　无极县张段固镇“人大代表之家”：

　　畅通代表履职“最后一公里”

　　□通讯员李景涛苗红涛张文涛

　　如今，“家站常用、代表常来、实事常办”在无极县张段固镇“人大代表之家”和三个“人大代表联络站”已经成为一种新常态。

　　无极县张段固镇把“人大代表之家(站)”建设作为增强代表履职能力、联系服务群众、发挥代表作用的重要抓手，创新实施了“星级建设、联席会议、网格履职”三项工作举措，努力将“人大代表之家(站)”打造成代表履职尽责的“主阵地”、为民服务的“连心桥”、化解矛盾的“减压阀”。

　　张段固镇设有一“家”三“站”，“人大代表之家”位于镇政府，三个“人大代表联络站”分设在齐洽村、王吕村的村委会和卡森皮革有限公司。为强化对“人大代表之家(站)”的管理，张段固镇人大主席团建立了量化评分、星级管理制度，将“硬件配备、软件建设、日常管理、代表活动、加减分项”等五项标准进行细化量化，每年对“人大代表联络站”进行年度考核、星级评定，奖优罚劣。对评分在90分以上的五星级“站”，进行表彰奖励；对低于60分达不到三星标准的“站”，进行黄牌警示，连续两年达不到三星标准的，给予撤销。

　　无极县张段固镇辖21个行政村，人口密集、企业众多，是全国著名的皮革大镇。因此，张段固镇“人大代表之家”在各级人大代表每周轮流到家(站)开展“代表活动日”“代表接访日”“述职评议”等活动的基础上，创新实行了人大代表和企业家交流座谈会制度，不定期到企业、商户走访，监督各项优惠政策是否得到落实，以破解企业发展“小问题”，推动全镇优化营商环境“大进步”。张段固镇“人大代表之家”还试行了人大代表、选民和镇政府部门共同参与的民生反映会制度，积极协调化解社会治理矛盾纠纷，助力社会治理现代化试点工作。在代表之家(站)成立“人大代表爱心小组”，主动开展帮扶困难家庭、关爱残疾人等公益活动，为困难群众捐款捐物，得到了社会一致好评。

　　张段固镇人大主席团以“人大代表之家”为中心、“人大代表联络站”为区块、选民选区为单元，发挥基层网格化作用，将全镇现有的1名市级人大代表、23名县级人大代表、72名镇级人大代表全部编入网格，为每位代表建立了联系服务工作档案，全面了解镇情村情，掌握群众关注的热点、难点、堵点问题，及时向镇党委政府反映解决问题，切实增强了代表履职能力，实现了代表在格中、履职在网中、联系全覆盖。

　　目前，无极县人大常委会正在全县总结推广张段固镇的先进做法，打造“人大代表之家(站)”升级版，对全县18个“人大代表之家”统一设计、统一标准、统一制作，星级评定、动态管理、奖优罚劣，真正把乡镇人大之家(站)建设好、管理好、使用好，进一步密切人大代表和群众关系，努力营造和谐稳定、亲商安商的发展环境，为建设“实业强县、幸福无极”贡献人大力量。

　　藁城区杜村“人大代表联络站”：

　　实体“家站”与网上“家站”相结合

　　□通讯员乔乐康

　　群众反映的天然气接口费补贴问题，在人大代表的推动下，得到了有效解决；村民发生纠纷，经代表第一时间协调沟通，有效化解了邻里矛盾……民有所呼、我有所应，藁城区岗上镇杜村“人大代表联络站”的人大代表，以实际行动践行着“人民选我当代表，我当代表为人民”的承诺。

　　杜村“人大代表联络站”扎实开展工作，了解群众的所思所想所盼所愿，更好地倾听民声、反映民意、集中民智，努力把联络站打造成了服务群众、联系村民、开展活动、履职尽责的重要阵地，生动诠释了全过程人民民主的时代内涵。

　　实体“家站”与网上“家站”的结合是藁城区人大常委会积极探索人大代表履职新模式、助推基层社会治理的一次创新试水，拓宽了代表联系选民的渠道和代表履职平台，实现了实体与网上代表“家站”相互依托、线上线下“双模”运行的有效融合。微信交流群、QQ群、微信公众平台、“藁城人大”APP以及抖音客户端……杜村“人大代表联络站”充分利用新媒体平台，进一步提升联络站功效，更好地发挥了驻站代表作用。

　　“高书记，村北走向物流园的路口有电线漏电，太危险了，赶紧找电工师傅去修理一下吧！”这是凌晨5点村民在“杜村之家”微信群反映的问题。高素娥代表看到后，立即通知电工进行处理，消除了安全隐患；村民张立强利用“藁城人大”APP的随手拍功能上传了“一段田间小路尚未硬化，影响出行”的问题，人大代表姚松东看到后立刻在APP上回复村民：已与村委会沟通，已将该路段列入道路改造计划，将尽快启动硬化工程。有了网上代表联络站后，村民反映问题更加方便，代表建议更加快捷，村“两委”处理问题效率更高，打通了人大代表联系群众、服务群众的“最后一公里”。

　　灵寿县三圣院乡“人大代表之家”：

　　面对面共聚治理合力

　　□通讯员陆明华

　　灵寿县三圣院乡“人大代表之家”紧盯民生重点难点，推出代表、群众面对面活动，不断畅通基层民意诉求沟通渠道、扩大人民有序政治参与，合力推动“解决人民要解决的问题”。

　　三圣院乡地处灵寿东南，人口聚集、产业发展，群众对基础设施的需求度很高。代表之家以提升群众获得感、幸福感、安全感为工作导向，以群众反映的问题为基础，组织人大代表到辖区各行政村视察调研。人大代表通过在西木佛村视察美丽乡村建设情况，提出拓宽通行道路、覆盖主街道生活污水排放沟的建议，并督促相关部门落地落实，保障村民安全出行。通过对环境治理开展专题调研，结合群众生产生活所需和农村建设布局，代表们建议打通3条断头路，清理积存垃圾，使人居环境更加优美适宜。

　　三圣院乡“人大代表之家”始终把“民有所呼、我有所应”作为追求目标，通过代表之家搭建与群众直接对话平台，缩短民意直达的距离。针对农村改厕存在的问题，乡负责人向人大代表和群众汇报改厕工作进展，接受现场询问。同时，还邀请县直有关部门分管领导、相关村支部书记到场参加，全程旁听参与。通过“面对面”交流互动，群众需求更明晰，问题挖掘更精准，政策推行更接地气。

　　元氏县槐阳镇“人大代表之家”：

　　打造凝聚民心的强磁场

　　□通讯员刘雪

　　如今，元氏县槐阳镇的很多居民遇到操心事、烦心事就到镇上的“人大代表之家”找人大代表聊一聊。在“人大代表之家”，各位县人大代表发挥着“代言人”和“带头人”作用。槐阳镇“人大代表之家”真正成为了人大代表密切联系人民群众的“民意窗”“连心桥”。

　　槐阳镇共有县级人大代表29名。镇人大主席团以加强代表活动阵地建设为切入点，以增强代表凝聚力、促进代表履职为重点，积极开展槐阳镇“人大代表之家”规范化建设，为人大代表开展活动、接待选民、收集社情民意提供了平台，成为践行全过程人民民主的重要载体。

　　槐阳镇“人大代表之家”把密切联系群众、维护群众利益作为代表的履职标准。换届以来，槐阳镇人大主席团对“人大代表之家”进行升级，在配齐基础设施的同时设立代表活动宣传栏，积极宣传代表活动情况。同时，制定并完善代表学习、视察调研、接待群众等一系列工作制度，实行代表活动考勤、履职承诺和履职登记制度，组织代表向选区选民进行述职，接受选民监督、民主评议，健全完善代表履职工作档案，确保制度落实有行动、有记录、有效果。槐阳镇“人大代表之家”将每月10日定为选民接待日。换届以来，通过代表之家反映问题60余个，提出意见建议30余条，办实事30余件。

　　槐阳镇“人大代表之家”充分发挥代表专业特长，促进履职多样性。县人大代表陈红霞是槐阳镇干部，她承担着全镇疫情防控的重担。县人大代表高进展是元氏县红烛志愿者协会、元氏县青年志愿服务中心创办人，他经常走访困难家庭，带领志愿者帮扶孤寡、残疾等困难群众。

　　人民选我当代表，我当代表为人民——这是人大代表的庄严承诺。槐阳镇的各位人大代表到县行政审批局问政问策、监督县法院“集中执行百日攻坚”行动、担任公安局政风监督员、视察调研乡村振兴和人居环境整治……他们倾听百姓呼声，真正将百姓急难愁盼的问题反映上来、监督解决，充分发挥人大代表在听取民情、反映民意、汇集民智方面的重要作用，不断把践行全过程人民民主引向深入。

　　栾城区冶河镇“人大代表之家”：

　　有问题到镇上找代表

　　□通讯员赵永义邵智平

　　“有事就去找代表，办事就来代表之家”，这句话已成为栾城区冶河镇村民经常念叨的一句话。走进建在冶河镇机关办公楼三层最醒目位置的“人大代表之家”，宽敞舒适的接待室、议事厅，整齐张贴的103名市、区、镇三级人大代表名单、照片、联系方式……这些细节都是为了方便代表“回家”、群众“进家”。在这里，人大代表们履职尽责，架起了上传下达的桥梁，真正做到了民有所呼、我有所应。

　　冶河镇共有市级人大代表1名，区级人大代表27名，镇级人大代表75名。为了提高履职能力，各级人大代表除了安排每月2次以上集体学习，还到一线问询市场主体的诉求，到区行政审批局问政问策，担任公安局政风监督员，了解乡村振兴和人居环境整治情况……代表们认真履职，不断把践行全过程人民民主引向深入。

　　为了更广泛地听取民意，冶河镇“人大代表之家”的选民接待日由每月1次提高到每月2次以上，接待人数由1人变成了2人以上。以“接诉即办”为原则，代表们对有一定普遍性的热点难点问题进行分类整理，可以立交立办的，以代表之家名义交由相关单位办理；具有广泛普遍性的热点难点问题，组织代表讨论后撰写成代表建议办理。换届以来，通过“人大代表之家”接待群众200余人次，提出意见建议30余条，办实事50余件，实现受理率、办结率、答复率、满意率“四个百分百”。

　　冶河镇各级人大代表依托专业特长充分发挥代表职能的多样性。白立志是区镇两级人大代表，也是冶河镇人民政府的干部，他主动请缨承担起了全镇食品安全、生产安全和综合执法工作等。区人大代表丁鹏元是小区物业经理，他广泛搜集人民群众关心的问题并及时回复处理，得到了社区群众的一致赞誉。

　　冶河镇各级人大代表不仅“弯下身子”倾听民意，还“迈开步子”主动交谈。在街头巷尾、休闲广场、小卖铺、小区门口，人大代表的身影随处可见。“人大代表为人民，提出建议诉心声”的标语格外醒目。有问题到镇上找代表，已经成为冶河镇群众的共识。

（文章来源：石家庄日报）