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随着互联网和人口红利的减少，企业面临着更加严峻的市场挑战。客户变得更加注重产品质量和服务，要求也更高，企业必须调整与客户的互动方式，以更精准地吸引和保留客户，这对企业的持续增长至关重要。
然而，在存量市场下，获客变得异常困难，如何找到客户、精准理解客户需求成为企业一大关注点。除此之外，面对日益激烈的市场竞争，企业开发新客户的成本远高于维护老客户，尽管企业越来越认识到客户的重要性，但由于缺乏有效的管理工具，服务效率低下、客户满意度不高以及复购难度大等问题仍然普遍存在，客户流失问题依然严重。
为此，销售易推出《从获客到复购——客户经营实战手册》，以CRM为例，结合了最新的技术趋势，详细阐述了如何利用CRM工具进行客户数据的深度挖掘，实现精准营销、高效保客。它将指导企业如何通过自动化工具提高销售转化率，加速客户决策过程，并通过持续的客户关怀和增值服务，提升客户满意度和忠诚度，希望可以帮助企业业绩节节高。
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全面赋能销售团队，极速精准找到高质量潜客
不少企业的销售人员拓展潜客可谓是大海捞针，扫楼、地推、邮件……全都安排，但找到的线索质量并不高。同时，客户信息不全面，缺乏全面的客户画像，难以准确把握客户需求和意向，精准跟进客户。
▶ 如何打破传统“找客户”困境，快速找到客户，实现精准营销？
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加强连接、快速响应，给客户最好的用户体验
对很多企业而言，销售和服务是企业盈利的“左右手”。存量经济时代，如何更好地经营客户、提升客户体验已然成为企业发展的必修课题。许多企业面临着无法及时响应和解决客户问题和需求的挑战，同时也面临着无法针对不同客户提供个性化服务和产品推荐的问题。
▶ 那么该如何才能打造“超预期”的服务，补齐客户满意度呢？
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人性化体验，让获客保客效率翻倍
销售人员每天长时间使用CRM系统，如果系统操作繁琐、重点信息不突出、导航不友好，将浪费大量时间。同时，数据分析过程中，报表制作及数据分析面临数据权限范围划定僵化、图标样式单一、查看编辑报表操作繁琐等问题，同样会占用销售大量时间，影响其专注于客户拓展和关系维护。
▶ 如何提升销售日常工作体验，从而推动获客保客效率提升？
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市场瞬息多变，众多企业纷纷将战略聚焦回撤至业务本身，而业务的核心则是企业获新客和保老客的双侧挖掘，因为客户源源不断，且粘性不断提高，在不断获新客的同时服务好老客，双轮驱动才能实现健康营收增长。
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