嘉心教育

心好，一切都好。青少年心理健康是当下教育的热点和难点，嘉兴是全国心理健康示范城，经过此前的积极探索和努力实践，在学生心理健康教育方面，已经积累下丰富的经验。嘉心教育，就是您和您的孩子一直有懂得心理健康的师长们在线呵护。每周六，在这里，读懂孩子，读懂教育，一起关心孩子——

沈晓青

桐乡市卫生学校专职心理教师，国家三级心理咨询师，桐乡市心理健康骨干教师

诉求与分析

心理课上，学生需要描述与家人的亲密指数，女生小陈（化名，以下同）却迟迟不下笔，抽泣着说：“老师，我能不写这个吗？”课后，她主动向老师预约了心理辅导。小陈自述：十岁那年爸妈离婚，她跟随爸爸生活，从那时起，她变得敏感内向，不爱说话，她和爸爸的关系也总是冷冰冰的。最近，父女两因为一件小事发生争吵，两人处于“冷战”中。这令她心烦意乱，上课不能集中注意力，也不想和别人交流。在辅导室里，小陈哭着说：“我只想和爸爸好好说说话，为什么这么难？”

小陈从小由奶奶照顾长大，自从爸妈离婚后，与妈妈分开，她觉得自己好像被妈妈抛弃，她渴望得到妈妈的关爱。爸爸平时忙于工作，除了必要的生活照料外很少关心小陈的内心需求。父女两难得碰面的时候，爸爸不是唠叨她的学习，就是指责她。

她变得更加敏感脆弱。平时，爸爸的一句话，一个眼神都能够让她反复猜疑。她觉得缺乏安全感，害怕爸爸再婚不要她。在学校，她会努力在别人面前表现得活泼开朗，希望得到同学、老师的肯定。

辅导策略与过程

辅导老师根据萨提亚家庭治疗的冰山模型理论，运用重塑故事、表里如一沟通、家庭塑像等方法，对小陈进行了“觉察期-探究期-蜕变期-巩固期”四阶段辅导。

（一）觉察期：看到现状，期待改变

辅导老师与小陈进行面谈辅导，用积极关注、共情、澄清等谈话技术帮助小陈宣泄情绪，梳理问题。在老师的陪伴、引导下，小陈倾诉了与爸爸“冷战”的委屈，对家庭温暖的渴望，还有学习的压力等。老师通过“正常化”技术让小陈认识到亲子冲突是每个家庭都会产生的问题。同时，老师通过分享自己的经历进行适当自我暴露来缓解小陈沮丧、紧张的情绪感受。

经过小陈及小陈爸爸的同意，辅导老师与小陈爸爸进行视频电话。他谈到自己和女儿的关系就连连叹气，声音哽咽，自述自己毫无办法。在辅导老师的鼓励下，他表示愿意尝试和小陈一起做心理辅导（小陈爸爸主要进行视频电话辅导）。

至此，可以看到，父女两对于当下的冲突现状都感到不满，认为这是一个需要去解决的问题，并且对于两人关系的改善有着共同的期待和愿景，这给后续辅导提供了动力。

（二）探究期：共探冰山，互相理解

辅导老师把萨提亚冰山理论模型讲解给小陈和陈爸听：萨提亚将人比作一座冰山，人的行为、故事内容、反应模式是露出水面的一小部分冰山，而更深层次的东西藏在水下，包括感受、观点、期待、渴望和自我（见下图）。结合理论，辅导老师引导父女两探索自己的冰山模型。并且，通过对比分析两人的冲突模型（见下表），帮助他们认识自己，理解对方。

萨提亚冰山理论模型图

冰山理论下的父女亲子冲突模型

（三）蜕变期：重塑故事，危中找机

某天，陈爸联系辅导老师，他认为小陈早恋了，两人已经在电话里大吵了一架。辅导老师提议小陈和陈爸共同当面接受这次辅导，两人同意。辅导刚开始，辅导老师发现陈爸又不知不觉在用指责的方式表达自己的情绪和内心的渴望。辅导老师决定运用萨提亚重塑技术，将此次危机事件作为改变的契机。

老师：陈爸，我知道你现在生气、着急，不知道你发现没有，你刚刚又在指责小陈。我们之前探讨过这个问题，今天我示范下怎么沟通，来表达你的渴望和期待。

老师面向小陈：小陈，爸爸并不是不愿意送你上学，那天工作比较忙，一时请不了假，希望你理解我的难处。后来，我请了假回到家，却听邻居说你和一个男生一起坐小汽车走了，我真是又气又急，打不通你的电话，一个女孩子在外面多危险，我怕你会被坏人欺负。爸爸希望你能有一个正常、安稳的高中生活。

辅导老师采用重塑故事的方法刻意让小陈和陈爸重新讲述生活事件，并赋予新的、积极的意义。结合并运用萨提亚冰山理论模型，看到以前没有发现的事件、想法、情绪，从而唤起对生活的希望。小陈和陈爸都表达对对方从未有过深入的理解，现在，带着这份理解再去重塑曾经发生的冲突，能感受到不一样的心境，两人曾经破损的关系也在一点点修复。

（四）巩固期：共建规则，修正关系

首先，运用新的交流方式。小陈和陈爸习惯相互指责。这种沟通方式无法平衡自己、他人和情境，而良好的沟通方式就是“表里如一”，即表达完整、清楚，能够同时顾及到自己、他人和所处的情境。辅导老师引导小陈和陈爸用家庭塑像、沟通游戏的方式呈现日常的沟通模式。家庭塑像是指在辅导老师的引导下，家庭成员作出不同的动作和表情来表达自己的感受和观点。沟通游戏是指用夸张和放大的方式表现自己的沟通方式。

然后，建立新的家庭规则。辅导老师引导小陈和陈爸总结以前隐藏的“家庭规则”，那些家庭规则在潜移默化中形成，影响着他们，催化一个又一个冲突产生。父女两人协商新规则如下：第一，与小陈有关的决定，陈爸要考虑小陈的意见，与小陈商量；第二，遇事沟通时，双方都要心平气和，尊重对方的意见；第三，小陈对陈爸有意见的时候，要坦率直言，陈爸要认真倾听。

在家庭新交流方式和新规则的双重护航下，小陈和陈爸约定尝试新的相处模式。一个月后，辅导老师进行电话回访，父女俩的冲突频率减少，冲突的激烈等级也明显下降。辅导老师再次询问小陈对父女亲密指数的打分情况，小陈给出了7分的答案。而陈爸认为父女俩亲密指数能够达到8分。

辅导成效与反思

这次辅导是萨提亚家庭辅导模式的一次应用探索。这对于辅导老师来说，是一个挑战，也是一个探究的机会。家庭是一个系统，每个人，每件事都是相互影响的。辅导老师应当努力联动家长一起加入到家庭辅导中，才能有效启动家庭内部的力量，才能帮助家庭运作良好，适应社会的发展。

供稿：沈晓青桐乡市卫生学校专职心理教师，国家三级心理咨询师，桐乡市心理健康骨干教师