7月20日，郑州市遭受强降雨，郑州东站候车厅漏水宛如“水帘洞”，旅客在网站内部撑伞挡漏。工作员在现场开展工作人员消防疏散，并进行排水管道工作中。经过郑州市一部分列车晚点运作、停止运营或折回，为解决退改签客流量，郑州东站在第一、第八售票点增开五个退票费车票改签对话框。